Häufig gestellte Fragen

Det Gamle Apotek liefert in die folgenden Länder:

Belgien, Bulgarien, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Holland, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Island, Grönland und Färöer Inseln.

Für Lieferungen in andere Länder wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter: support@det-gamle-apotek.dk

Es gelten die folgenden Versandkosten:

Deutschland, Belgien, Holland und Luxemburg: 
Bestellwert unter €75: €11,50
Bestellwert über €75: Kostenlos

Schweden: €12

Finnland, Frankreich, Lettland, Litauen, Polen, Slowakei, Tschechische Republik, Österreich: €15

Estland, Irland, Italien, Portugal, Rumänien, Slowenien, Spanien, Ungarn: €20

Bulgarien, Zypern, Griechenland, Kroatien, Malta: €54

Färöer Inseln: €64

Grönland: €67

Island: €94

Auf www.det-gamle-apotek.de können Sie mit folgenden Zahlungsmitteln bezahlen: Visa, MasterCard, PayPal und ApplePay.

Wenn du einen gültigen Rabattcode für unseren Webshop hast, kannst du ihn ganz einfach einlösen, indem du den Rabattcode in das Feld "Geschenkkarte oder Rabattcode" im Zahlungsmodul eingibst.

Unsere Lieferzeiten für Online-Bestellungen betragen 3-7 Werktage. Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellungen so schnell wie möglich nach Erhalt zu versenden, alle Bestellungen werden per GLS ausgeliefert.

Die Zahlung für die Bestellung wird erst dann von Ihrem Konto abgebucht, wenn die Bestellung versandt wird. Det Gamle Apotek A/S nutzt einen sicheren Zahlungsserver, der alle Informationen verschlüsselt, sodass die Verbindung sicher ist.

Wenn Sie mit PayPal bezahlen, sind Sie nicht durch das Widerspruchsrecht geschützt. Weitere Informationen zu den Bedingungen finden Sie auf der Website von PayPal.

Reservierung des Betrags

Wenn Sie mit einer internationalen Zahlungskarte bezahlen, wird der Betrag sofort reserviert. Das Geld wird auf Ihrer Karte oder Ihrem Konto reserviert, bis:

1) wir den Betrag beim Versand der Ware abbuchen oder

2) das Geld gemäß der Vereinbarung mit Ihrem Kartenaussteller freigegeben wird.

Weitere Informationen zu den Regeln für Ihre spezifische Karte erhalten Sie bei Ihrem Kartenaussteller.

Bei Reklamationen senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@det-gamle-apotek.dk mit Informationen zu Ihrem Kauf, Fehlern und Mängeln sowie Fotos. Von dort aus wird das weitere Vorgehen geprüft.

Unsere weiteren Bedingungen für Reklamationen finden Sie hier.

Reklamationen zu Artikeln von Det Gamle Apotek, die nicht auf www.det-gamle-apotek.dk gekauft wurden

Wenn Ihre Ware nicht über unseren Webshop gekauft wurde, kann sie weder zurückgegeben noch bei uns reklamiert werden. Wir empfehlen Ihnen stattdessen, sich an das Geschäft zu wenden, in dem Sie die Ware gekauft haben. In diesen Fällen gelten die Rückgabe- und Reklamationsbedingungen dieses Geschäfts.

Im Webshop gekaufte Artikel können ausschließlich an den Webshop zurückgesandt werden und können nicht in unseren physischen Geschäften zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Für im Webshop gekaufte Waren gilt ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Die Frist beginnt an dem Tag;

• an dem Sie die Bestellung erhalten
• an dem Sie den letzten Artikel physisch in Besitz nehmen, wenn es sich um eine Vereinbarung über mehrere verschiedene Artikel handelt, die in einer Bestellung bestellt wurden, aber einzeln oder in mehreren Teillieferungen geliefert werden.
  

Der Widerruf muss uns spätestens 14 Tage nach Erhalt mitgeteilt werden, und nach dem Widerruf müssen Sie die Sendung spätestens 14 Tage nach dem Widerruf zurücksenden. Die Mitteilung über den Widerruf muss per E-Mail an support@det-gamle-apotek.dk erfolgen.

Das Widerrufsformular finden Sie hier.

Um einen Artikel zurückzusenden, befolgen Sie bitte diese Anleitung.

Eventuelle Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, ebenso wie die Wahl des Transportunternehmens. Sie müssen Ihre Bestellung ohne unnötige Verzögerung und spätestens 14 Tage nach Ausübung Ihres Widerrufsrechts zurücksenden.

Wir empfehlen Ihnen, sich eine Quittung für Ihre Rücksendung ausstellen zu lassen. Diese dient als Nachweis, falls das Paket verloren geht.

Um Einzelhändler für Det Gamle Apoteks-Produkte zu werden, müssen Sie eine aktive CVR-Nummer haben. Besuchen Sie unsere Seite "Händler werden" und füllen Sie das Anmeldeformular aus. Wenn Sie als Händler zugelassen sind, können Sie unsere breite Produktpalette im Großhandels-Webshop unverbindlich erkunden.