Rückgabe

Bei Det Gamle Apotek haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht für Waren, die Sie in unserem Webshop gekauft haben. Im Webshop gekaufte Waren können ausschließlich an den Webshop zurückgesandt werden und können nicht in unseren physischen Geschäften zurückgegeben oder umgetauscht werden.

So geben Sie einen Artikel zurück:

Die Rücksendung Ihrer Bestellung über unser Rücksendeportal ist ganz einfach. Befolgen Sie dazu die folgenden Schritte.

  1. Registrieren Sie Ihre Rücksendung
    Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Bestellnummer auf unserem Rückgabeportal an.

    Hier geht es zum Rückgabeportal

    Wählen Sie die Produkte aus, die Sie zurücksenden möchten, und geben Sie den Grund dafür an. Befolgen Sie die weiteren Schritte auf dem Portal.

  2. Rufen Sie Ihr Rücksendeetikett ab
    Sobald Sie die Registrierung Ihrer Rücksendung abgeschlossen haben, können Sie Ihr Rücksendeetikett herunterladen. Laden Sie es direkt von der Seite herunter oder suchen Sie es in Ihrer E-Mail.

  3. Packen Sie Ihre Rücksendung
    Verpacken Sie Ihre Rücksendung sorgfältig und geben Sie das Paket bei Ihrer nächstgelegenen Paketshop ab. Sie müssen das Rücksendeetikett ausdrucken und auf Ihrem Paket anbringen.

  4. Nachweis der Rücksendung
    Wir empfehlen Ihnen, sich eine Quittung für Ihre Rücksendung ausstellen zu lassen. Diese dient als Nachweis, falls das Paket verloren geht. Sie sind für den Versand der zurückgesendeten Waren verantwortlich, bis diese bei uns eingegangen sind.

  5. Erstattung abwarten
    Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Betrag über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 14 Werktage dauern kann, bis die Rücksendung in unserem Lager eingeht. Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald wir Ihr Paket erhalten haben und der Betrag zurückerstattet wurde. Es kann ebenfalls bis zu 14 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

Das Rückgabeportal kann nur für Bestellungen aus Dänemark, Schweden und Deutschland genutzt werden.

Bei Nutzung unseres Rückgabeportals wird eine Versandgebühr von €5,00 für Rücksendungen aus Dänemark erhoben. Der Betrag wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Bei Rücksendungen aus Schweden und Deutschland wird eine Versandgebühr von €11,50 erhoben. Der Betrag wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Rücksendung ohne Nutzung des Rückgabeportals:

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht über unser Rückgabeportal zurücksenden möchten, können Sie unser digitales Widerrufsformular ausfüllen oder dieses Widerrufsformular ausfüllen und uns unter support@det-gamle-apotek.dk benachrichtigen.

Die Kosten für die Wahl des Transportunternehmens und die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Sie müssen Ihre Bestellung unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Ausübung Ihres Widerrufsrechts zurücksenden. Sie sind für den Versand der zurückgesandten Waren verantwortlich, bis diese bei uns eingegangen sind. Bitte füllen Sie diesen Rücksendeschein aus und legen Sie ihn dem Paket bei. Das Paket ist mit RETUR/B2C zu kennzeichnen und an folgende Adresse zu senden:

Det Gamle Apotek A/S,
Hydrovej 5,
6270 Tønder,
Dänemark.

Wir nehmen keine Pakete an, die an Paketshops geschickt werden.

Rückgabebedingungen

Im Webshop gekaufte Artikel können ausschließlich an den Webshop zurückgesandt werden und können nicht in unseren physischen Geschäften zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Für Waren, die in unserem Webshop gekauft wurden, gilt ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem

  • Sie die Bestellung erhalten haben.
  • Erhält die letzte Ware in physischem Besitz, wenn es sich um einen Vertrag über mehrere verschiedene Waren handelt, die in einer Bestellung bestellt wurden, aber einzeln oder in mehreren Teillieferungen geliefert werden.

Die Rückgabe muss uns spätestens 14 Tage nach Erhalt gemeldet werden, und ab dem Zeitpunkt der Rückgabe müssen Sie die Sendung spätestens 14 Tage später zurücksenden. Eine Widerrufserklärung kann auf verschiedene Weise abgegeben werden:

Teilen Sie uns dies über unsere digitale Widerrufsfunktion mit. Füllen Sie das Formular aus, und Sie erhalten per E-Mail eine Bestätigung, dass wir Ihre Widerrufserklärung erhalten haben. Die digitale Widerrufsfunktion folgt einem gesetzlich festgelegten zweistufigen Verfahren. Wenn Sie den Widerruf über „Bestellung widerrufen“ eingeleitet haben, werden Sie aufgefordert, die für den Widerruf erforderlichen Angaben einzugeben und anschließend zu bestätigen.

Teilen Sie uns dies bitte über unser Rückgabeportal mit.

Teilen Sie uns dies bitte per E-Mail an support@det-gamle-apotek.dk mit.

Der Widerruf des Kaufs kann nur erfolgen, indem Sie uns ausdrücklich darüber informieren. Ein nicht abgeholtes Paket kann daher nicht als Widerruf des Kaufs angesehen werden. Wenn keine Mitteilung über ein nicht abgeholtes Paket erfolgt ist, werden wir Sie zur Klärung kontaktieren. Wenn der Kauf widerrufen wird, wird der Betrag für die Rücksendung, der uns vom Transportunternehmen in Rechnung gestellt wird, vom Kaufbetrag abgezogen, bevor dieser an den Käufer zurückerstattet wird.